Gestion · 5 min · 15 septembre 2025
Impayés clients : une méthode de relance ferme et courtoise
Relances J+7, J+15, mise en demeure : comment récupérer votre argent sans abîmer la relation client.
Un impayé n'est pas une fatalité : 70 % se règlent avec une relance propre et rapide. Le problème, c'est l'attente.
Séquence recommandée : rappel aimable à l'échéance, relance ferme à J+7 (téléphone + écrit), relance avec conséquences à J+15, mise en demeure en recommandé ensuite.
Prévention : acompte 30-50 %, CGV signées, pénalités de retard mentionnées, RIB sur chaque facture.
GestionNeo met en place vos modèles de relance et suit vos impayés jusqu'à encaissement.
Questions liées à cet article
Dès J+1 après l'échéance avec un rappel courtois, puis J+7 et J+15 en montant en fermeté, puis mise en demeure avant toute procédure.
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